Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি

ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, “যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট হইতে ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।”

 

যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে

 

  • মহাপরিচালক, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ১ কারওয়ান বাজার (টিসিবি ভবন-৮ম তলা), ঢাকা, ফোন: +৮৮০২ ৮১৮৯৪২৫ (সমগ্র দেশের জন্য)
  • জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র,  টিসিবি ভবন- ৯ম তলা, ১ কারওয়ান বাজার ঢাকা, ফোন: ০১৭৭৭ ৭৫৩৬৬৮, ই-মেইল : nccc@dncrp.gov.bd (সমগ্র দেশের জন্য)
  • উপ পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বিভাগীয় কার্যালয়, বিভাগীয় পর্যায়ের বহুতল অফিস ভবন নং - ০২ (৬ষ্ট তলা), আলমপুর, সিলেট ফোন: ০২৯৯৬৬৪৩৪৬৫, ই-মেইলঃ dd-sylhet@dncrp.gov.bd (সিলেট বিভাগের জন্য)
  • প্রত্যেক জেলার জেলা ম্যাজিস্ট্রেট (সংশ্লিষ্ট জেলার জন্য)
  • সিলেট বিভাগের অধীন জেলাসমূহে সংঘটিত অপরাধের জন্য জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সংশ্লিষ্ট জেলা কার্যালয়ে সরাসরি অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। জেলা কার্যালয়সমূহের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা নিম্নরূপ :

সিলেট মেট্রা

সহকারী পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বিভাগীয় কার্যালয়, সিলেট।

ঠিকানা : কক্ষ নং -৬১৬, বিভাগীয় পর্যায়ের বহুতল অফিস ভবন নং- ০২ (৬ষ্ট তলা), আলমপুর, সিলেট।

মোবাইল : ০২৯৯৬৬৪৩৩৯৭, ০১৩১৮৩৯৬৯২৭

ইমেইল: ad-sylhet@dncrp.gov.bd

সিলেট

সহকারী পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, সিলেট।

ঠিকানা : কক্ষ নং -৬১৮, বিভাগীয় পর্যায়ের বহুতল অফিস ভবন নং - ০২ (৬ষ্ট তলা), আলমপুর, সিলেট।

ফোন : ০২৯৯৬৬৪৩৩৫৭, ০১৩১৮৩৯৬৯৮২

ইমেইল: ad-sylhet@dncrp.gov.bd

সুনামগঞ্জ

সহকারী পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, সুনামগঞ্জ।

ঠিকানা : কক্ষ নং- ১১২, জেলা প্রশাসকের কার্যালয়, সুনামগঞ্জ।

মোবাইল : ০৮৭১-৬২৯০৩, ০১৩১৮৩৯৬৯৮৫

 ই-মেইল: ad-sunamganj@dncrp.gov.bd

হবিগঞ্জ

সহকারী পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, হবিগঞ্জ।

ঠিকানা : কক্ষ নং- ৩০২, জেলা প্রশাসকের কার্যালয়, হবিগঞ্জ।

মোবাইল : ০৮৩১-৫৪০১৭, ০১৩১৮৩৯৬৯৮৪

ই-মেইল: ad-habiganj@dncrp.gov.bd

মৌলভীবাজার

সহকারী পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, মৌলভীবাজার।

ঠিকানা : কক্ষ নং-২২৪, জেলা প্রশাসকের কার্যালয়, মৌলভীবাজার।

ফোন : ০৮৬১-৬৪২১০, ০১৩১৮৩৯৬৯৮৩

ই-মেইল: ad-moulvibazar@dncrp.gov.bd

 

 

যেভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হবে

 

  • দায়েরকৃত অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে।
  • ফ্যাক্স, ই-মেইল, ওয়েব সাইট, ইত্যাদি ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে; বা
  • অন্য কোন উপায়ে;
  • অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।

অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন।