মাঠ পর্যায়ে ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে জুলাই, ২০১১ হতে ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, সিলেট বিভাগীয় কার্যালয় কার্যক্রম শুরু করে এবং ২০১২-২০১৩ অর্থবছর হতে বিভাগের অধীন জেলা কার্যালয়সমূহ কার্যক্রম শুরু করে। প্রতিষ্ঠালগ্ন হতে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, সিলেট বিভাগীয় ও জেলা কার্যালয়সমূহ অর্থনৈতিক ও সামাজিক মানোন্নয়নে সর্বস্তরে ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য প্রতিরোধে ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর অধীন বাজার মনিটরিং কার্যক্রম (অভিযান) পরিচালনা করে আসছে। এ কার্যক্রমের মাধ্যমে জুন, ২০২৩ পর্যন্ত সিলেট বিভাগে ৪,৯৩২ টি বাজার অভিযানের মাধ্যমে ১৪,১৪৩ টি প্রতিষ্ঠান/ব্যক্তিকে মোট ৮,৪৩,২৫,১২৫ টাকা জরিমানা আরোপ ও আদায় করে সরকারী কোষাগারে জমা প্রদান করা হয়েছে। প্রাপ্ত অভিযোগ শুনানীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি করে ৬২১ টি প্রতিষ্ঠান/ব্যক্তিকে মোট ৩৮,৭২,৯০০ টাকা জরিমানা আরোপ ও আদায় করে অভিযোগকারীগণকে ২৫ শতাংশ হিসেবে মোট ৯,০২,৯৭৫ টাকা প্রদান করা হয়েছে এবং অশিষ্ট অর্থ সরকারী কোষাগারে জমা প্রদান করা হয়েছে। এছাড়া ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ সম্পর্কে গণসচেতনতা সৃষ্টির লক্ষ্যে জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ে মোট ১২,৬০০ টি পোস্টার, ২০,০০০ টি স্টিকার, ৮,৬০৬ টি ক্যালেন্ডার, ২,৩৩,৫০০ টি লিফলেট ও ১,৭৭,৪০০ টি প্যাম্পলেট বিতরণ করা হয়েছে। সচেতনতা বৃদ্ধি ও স্বচ্ছতা নিশ্চিতকরণে ভোক্তা সাধারণ ও ব্যবসায়ীদের নিয়ে ৪৯৬ টি সচেতনতামূলক সভা, ৩৯৭ টি সেমিনার আয়োজন করা হয়েছে। যথাযোগ্য মর্যাদায় বিভাগের সকল জেলা ও উপজেলায় প্রতি বছর ১৫ মার্চ বিশ্ব ভোক্তা-অধিকার দিবস পালন করা হচ্ছে।